Careaz opnieuw uitgeroepen tot koploper in de zorg

LICHTENVOORDE – In 2011 deed zorgorganisatie Careaz voor het eerst mee aan de ActiZ Benchmark in de Zorg, een landelijk en onafhankelijk onderzoek door Pricewater-houseCoopers waarmee de zorgbranche inzicht krijgt in de bedrijfsprestaties. Careaz haalde direct de Triple A-status en kreeg de titel ‘Koploper in de Zorg’ toegekend. In 2014 heeft Careaz met de thuiszorg, woonzorgcentra en verpleeghuiszorg dit resultaat geprolongeerd. Een knappe prestatie gezien alle ontwikkelingen in de zorg.

De onderdelen cliënten, medewerkers en bedrijfsvoering staan centraal in het Benchmarkonderzoek. Hiervoor worden onder meer gegevens gebruikt van de landelijke CQ-metingen (gemeten via een cliëntenraadpleging), ingevulde vragenlijsten door medewerkers en gegevens uit de bedrijfsvoering. Alle leden van ActiZ nemen in de regel één keer in de drie jaar deel aan de benchmark. Vrijdag 3 oktober werden de resultaten van 2014 gepresenteerd.

Grote veranderingen
Dat de hervormingen in de ouderen- en thuiszorg voor grote veranderingen zorgen, is duidelijk. De Benchmark 2014 laat zien dat de effecten nu al groot zijn:

• in 2014 werkten er al ruim 11.000 minder medewerkers in de zorg en zijn er meer dan 15.000 aangekondigde ontslagen,
• de medewerkertevredenheid is voor het eerst sinds jaren licht gedaald (het gemiddelde cijfer is een 7,4). Medewerkers maken zich ongerust over een mogelijk ontslag en/of verandering van taken en werkzaamheden,
• een deel van de kleine zorgorganisaties staan voor het eerst in de rode cijfers en dreigt financieel in zwaar weer terecht te komen. Dit terwijl de kleine zorgorganisaties de afgelopen jaren altijd als succesvol uit de bus kwamen,
• behoorden vorig jaar nog 20% van de deelnemers tot de koplopers, is dat dit jaar nog maar 12% (13 organisaties).

De score van Careaz
Voor het onderdeel cliënttevredenheid werden cliënten en/of hun contactpersonen gevraagd hoe zij de kwaliteit van zorg van Careaz en hun kwaliteit van leven ervaren en gaven ze antwoord op de vraag of ze Careaz aanbevelen bij familie en vrienden. Op alle onderdelen werd goed gescoord. Daarnaast werden medewerkers naar hun werkbeleving gevraagd. Dit laatste leverde de score van een 8,0 op ten opzichte van een 7,3 als gemiddelde score. Liedy Vennegoor, bestuurder van Careaz: “Dat cliënten ons aanbevelen en onze medewerkers met plezier bij Careaz werken, is de grootste waardering die je als organisatie kan krijgen. Dat we op deze onderdelen zelfs beter presteren dan de andere koplopers is echt bijzonder te noemen. Hieruit spreekt vertrouwen. Het geeft aan dat we met ons doel om zorg persoonlijk te maken door goed te luisteren naar de klant en hun omgeving en door te investeren in medewerkers op de goede weg zitten.”

Voor het laatste onderdeel Bedrijfsvoering presteerde Careaz ook bovengemiddeld, waarmee de zorgorganisatie uit het oosten van de Achterhoek opnieuw de Triple A-status verdiende en daarmee één van de weinige koplopers in de zorg is.

Zorgorganisatie Careaz
Careaz is een Oost-Achterhoekse zorgorganisatie. Afhankelijk van de wensen van de klant wordt optimale zorg- en dienstverlening op maat geboden, thuis of dichtbij huis. Vanuit Careaz Thuiszorg staan kleinschalige teams met deskundige medewerkers dag en nacht klaar met persoonlijke verzorging en verpleging. De locaties Careaz Antoniushove en Careaz Hof van Flierbeek in Lichtenvoorde, Careaz Dr. Jenny in Dinxperlo en Careaz J.W. Andriessen in Borculo bieden verschillende vormen van wonen zoals zelfstandig wonen in een eigen appartement met zorg en ondersteuning daar waar nodig, maar ook een verpleegunit met behandeling. Verder zijn er verblijfplaatsen voor mensen die tijdelijk zorg nodig hebben. Ook wordt dagzorg aangeboden en diverse diensten zoals personenalarmering en maaltijdservice.

Meer informatie is te vinden op www.careaz.nl